不用品回収業者の選び方を知りたい！ 絶対失敗しないポイントを解説！
「不用品を処分したいので、信頼できる不用品回収業者の選び方を詳しく知りたい」とお考えではないでしょうか？ 断捨離や引っ越し・遺品整理などで不用品回収を依頼したくても、たくさんある業者の中からどんなポイントで選ぶとよいか、よく分かりませんよね。それに、悪質な業者に依頼して思わぬトラブルに巻き込まれるのだけは、避けたいことでしょう。
そこで今回は、不用品回収業者の選び方について詳しく解説します。
この記事を読むことで、信頼できる不用品回収業者を選ぶポイントや注意点がよく分かります。まずは、記事を読んでみてください。
1．不用品回収業者にはどんな種類がある？
最初に、不用品回収業者にはどんな種類があるか詳しく見ていきましょう。
1-1．不用品回収業者
不用品回収業者では、あらゆる不用品を回収・処分しています。顧客から回収した不用品を素材ごとに分けて再生資源や再生燃料用に活用したり、中古品として再販したりして利益を得ているのが特徴です。不用品回収業者の中には、買取業務やハウスクリーニング業務なども依頼できるところもあります。
1-2．遺品整理業者
遺品整理業者も、不用品回収を業務の一つとして行っています。遺品整理業者の主な業務は、主に故人の家の片付けや掃除・遺品の処分などで、一般的な不用品回収業者よりも深い専門知識とノウハウが必要です。また、特殊清掃や消毒作業などの専門的な業務も行います。不用品回収でも、遺品整理を伴う場合は、遺品整理業者に依頼すると満足度の高い仕上がりになるでしょう。
1-3．便利屋
便利屋でも、不用品回収を業務として行っていることがあります。便利屋とは、引っ越しの手伝いや庭の手入れなど、あらゆる業務行っている業者のことです。便利屋の場合、不用品回収は多くの業務の中の一つであるため、専門的な知識を持っているとは限りません。そのため、業者によって依頼できる内容やサービスの質に大きなバラ付きがあります。
2．悪質な不用品回収業者の特徴は？
悪質な不用品回収業者の特徴を、詳しく見ていきましょう。
2-1．突然訪問してきたり勧誘電話をしつこくかけてきたりする
悪質な不用品回収業者は、突然訪問してきたり勧誘電話をしつこくかけてきたりします。悪い評判が広まっているなどの理由で、強引な方法を使って売り上げを上げることしかできないからです。特に、平日の昼間などは、女性や高齢者が一人になりやすいことから、注意が必要になります。初回のコンタクトで引き下がっても、後日、再びしつこく契約を迫ることもあるので気を付けてください。
2-2．住宅街を営業車両で巡回している
悪質な不用品回収業者は、住宅街を営業車両で巡回しているのも特徴の一つです。たとえば、「無料で不用品を回収しているのでお気軽にお声がけください」などと宣伝しながら、ゆっくりと運転しています。営業車両で巡回する目的は、ターゲットとなる家の品定めです。家や庭の手入れが行き届いていない、高齢者や女性が一人暮らししているなどの点をチェックし、契約が取れそうな家をリストアップしています。一見、親切で便利な業者に見えますが、決して声をかけてはいけません。
2-3．何かと理由を付けて家に上がりたがる
何かと理由を付けて家に上がりたがるのも、悪質な不用品回収業者によくあるパターンです。よくある手口に、無料の見積もりだけでもと、強引に家に上がり込むケースなどがあります。スタッフの勢いに負けて家に上げてしまうと、勝手に家の中を物色し、金銭価値が高いものを無理やり回収したり不当に安い金額で買取したりするので注意してください。悪質業者をいったん家に上げてしまうと、トラブルを避けることはほぼ不可能です。
2-4．根拠のないお得感を前面に出してくる
悪質な不用品回収業者は、根拠のないお得感を前面に出してくるのも特徴になります。たとえば、「今だけキャンペーン中で通常価格の半額で不用品を処分できる」などとアピールし、今すぐ契約しなければならないと感じさせるなどです。そもそも、通常価格が相場と比較して安いか高いかもはっきりしません。そのため、根拠がないお得感をアピールされても、本当に安いか判断に困ります。しかし、よく考えてみると、お得であるどころか、むしろ他社より割高なことが多いので気を付けてください。
2-5．正式な見積もりや契約書を作らない
正式な見積もりや契約書を作らないのも、悪質な不用品回収業者によく見られるパターンです。悪質な不用品回収業者では、見積もりや契約書が後からクレームの原因になることもあるため、なるべく口約束で契約したがります。中には、正式な見積もりや契約書を作らない代わりに安い金額にしておく、と甘い言葉をかけることもあるでしょう。しかし、口約束だけで契約しようとする時点で、信頼できないと判断すべきです。実際に、不用品を回収した後で何かと理由を付けて高額な請求を行うケースも多いので、注意してください。
2-6．料金システムが不透明
悪質な不用品回収業者は、料金システムが不透明なのも特徴です。今だけ安い、他社と比較して3割程度安いなどとされても、もともとの料金システムが不透明なため、顧客が安いかどうか判断できません。また、見積もりをもらっても一式で金額が表記されており、明細が書かれていないことが多く見られます。さらに、相場より相当高い金額を請求されることも多く、おすすめできません。
2-7．きっぱり断っているのにしつこく居座る
きっぱり断っているのにしつこく居座るのも、悪質な不用品回収業者によくあるパターンです。悪質な不用品回収業者は、売り上げを上げることだけを考えているため、顧客に断られても簡単には引き下がりません。最終的には、強い言葉や態度で強引に契約を取ろうとすることもあるので、注意してください。場合によっては、警察を呼ぶことも考えること必要になるでしょう。
2-8．身分証や社員証の提示を渋る
スタッフが身分証や社員証の提示を渋るのも、悪質な不用品回収業者によく見られる特徴です。悪質な不用品回収業者は、なるべく自分たちの社名を顧客に知られたくありません。自分たちでも悪質であることを認識しており、顧客からのクレームや解約の申し出を避けるためには、社名を知られないほうが好都合であると知っているからです。そのため、顧客から身分証や社員証の提示を求めても、何かと理由を付けてはぐらかすことがあります。スタッフに身分証や社員証の提示を拒否されたら、契約してはいけません。
3．信頼できる不用品回収業者を選ぶポイント
信頼できる不用品回収業者を選ぶポイントを、詳しく見ていきましょう。
3-1．不用品回収で豊富かつ長年の実績がある
信頼できる不用品回収業者を選ぶ際、不用品回収で豊富かつ長年の実績があるかチェックするのが基本です。豊富かつ長年の実績がある時点で、多くの顧客から信頼できると判断され、また、依頼され続けてきたと判断できます。豊富かつ長年の実績により、あらゆるケースの不用品回収に対して柔軟に対応してもらえるのもメリットといえるでしょう。
3-2．無料で見積もりを行っている
無料で見積もりを行っている不用品回収業者は、総じて信頼できるといえます。本来なら、見積もりだけでも手間と時間がかかるため、有料であってもおかしくはありません。しかし、たとえ低額であっても、有料では顧客がコンタクトするハードルが上がってしまうのが事実です。そのため、あえて見積もりは無料とし、気軽に依頼してもらえるようにしています。実際に、無料の見積もりから正式な契約に至ることが多く、賢い判断ができるという点で信頼できると判断できるでしょう。
3-3．分かりやすくてリーズナブルな料金システムがある
信頼できる不用品回収業者には、分かりやすくてリーズナブルな料金システムがあります。不用品回収の費用は、物量・種類・汚れ具合・回収日時や場所の条件などにより、個々で大きく異なるものです。そのため、一律でいくらと提示しにくくなります。しかし、信頼できる不用品回収業者では、分かりやすい料金システムを確立しているので安心です。また、リーズナブルな設定になっており、法外に高い費用を請求されることもありません。
3-4．都合のよい日時と場所で回収してもらえる
都合のよい日時と場所で回収してもらえるのも、信頼できる不用品回収業者の特徴になります。依頼者によっては、業者の店頭に好きなタイミングで直接持ち込みたい場合もあるでしょう。また、都合のよいタイミングで処分したいけど、店頭に持ち込む手段がない、なるべく楽に処分したいといったケースもあります。その点、信頼できる不用品回収業者では、複数の回収方法を用意し、顧客の都合に合わせて選べるので便利です。
3-5．回収後の不用品を適切な方法でリサイクルしている
信頼できる不用品回収業者では、回収後の不用品を適切な方法でリサイクルしています。不用品にはリサイクル可能な資源が含まれており、再生資源・再生燃料などで活用可能です。また、まだ使えるものは、中古品として再販することもできます。回収後の不用品をそのまま放置したり、不法投棄されたりすることがなく、安心です。
3-6．スタッフが親切で顧客からの評判もよい
スタッフが親切で顧客からの評判がよいことも、信頼できる不用品回収業者の特徴です。信頼できる不用品回収業者は、経営に余裕があり、人材教育に力を入れることができます。そのため、スタッフの言葉遣いや対応が丁寧かつ親切で感じがよいものです。不安を感じることがなく、終始気持ちよく取り引きできることから、顧客からの評判も総じてよくなっています。
3-7．古物商など業務に必要な許可を取得済み
不用品回収業者を選ぶときは、古物商など業務に必要な許可を取得済みであることを確認してください。信頼できる業者では、業務に必要な許可をきちんと取得しています。どんな許可を取得済みかについては、業者のホームページの記載を確認したり、業者に直接問い合わせたりして知ることが可能です。
4．不用品回収はパソコンダストがおすすめ
不用品回収を依頼するなら、何かと多くのメリットがあるパソコンダストがおすすめです。
4-1．不用品の回収実績が豊富にある
パソコンダストは、不用品の回収実績が豊富にあります。豊富な回収実績は、数ある不用品回収業者の中で、多くの人から選ばれ続けてきた証拠です。さらに、あらゆるケースの不用品回収を経験しているため、顧客の要望にも柔軟に対応しています。また、顧客からの不安や疑問などに適切な回答をしているのも、信頼できるポイントです。
4-2．宅配便の送料負担だけでさまざまな不用品を回収している
パソコンダストでは、宅配回収を利用する場合、宅配便の送料負担だけでさまざまな不用品を回収しています。宅配便の送料は、ダンボール1箱で1,000円程度～になるので、安い費用で不用品を処分することが可能です。また、宅配回収は、都合のよい日時とタイミングで依頼できる、事前に連絡する必要がないなど、多くのメリットがあります。不用品を安く処分したいなら、パソコンダストの宅配回収が便利です。
4-3．条件によっては宅配便の送料も無料で回収してもらえる
パソコンダストでは、一定の条件を満たすことで、宅配便の送料も無料で回収してもらうことが可能になります。具体的には、以下を参考にしてください。
- パソコンなどの宅配便送料無料対象品と同梱（どうこん）する
- ヤマト運輸の宅配便で着払い送付する
- 3辺の合計が160cm以内かつ重さ25kg以内にこん包する
- パソコンダストの指定先に送付する
4-4．パソコンの内部データを無料で消去してもらえる
パソコンの内部データを無料で消去してもらえるのも、パソコンダストがおすすめの理由です。パソコンを処分する場合、内部データをどんな方法で消去するかという問題があります。パソコンの内部データ消去は手間がかかるほか、不具合や故障などにより、自分で簡単に消去できず困ることもあるでしょう。その点、パソコンダストでは、高性能なデータ消去機器により、確実に内部データを消去してもらえるので安心です。
4-5．回収後の不用品を再資源化・再販などでリサイクルしている
パソコンダストでは、回収後の不用品を再資源化もしくは再販などにより、可能な限りリサイクルしているのも特徴です。不用品の中には、再生資源や再生燃料として使用できるもの、修理用パーツとして使えるもの、中古品として再販できるものが多くあります。こうした資源を無駄にせず有効活用してもらえるのは、大きなメリットといえるでしょう。
4-6．プライバシーマークを取得済みで個人情報保護を徹底している
パソコンダストでは、2021年8月にプライバシーマークを取得済みです。プライバシーマークは、日本工業規格JISQ15001「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項」に適合している企業に付与されます。個人情報の管理が適切に行われていることの証拠となり、個人情報の流出や悪用の心配がありません。プライバシーマークを取得済みのパソコンダストは、安心して不用品回収を依頼できるといえます。
5．不用品回収業者の選び方に関するよくある質問
最後に、不用品回収業者の選び方に関する質問に回答します。それぞれ役立ててください。
Q．地域密着型の不用品回収業者なら信頼できる？
A．地域密着型であることだけでは、信頼できるとはいえません。そのほかのポイントも総合的にチェックし、判断してください。
Q．知人から紹介された不用品回収業者なら信頼できる？
A．知人や知人の家族などが実際に利用したことがあり、満足している場合は、一定の信頼度があるといえます。しかし、知人は満足できても、自分も同じように満足できるとは限りません。また、知人が実際に利用していない場合は、紹介料をもらうためにすすめてくることがあるので注意してください。
Q．見積もりが有料の不用品回収業者はすべて悪質？
A．すべてとはいえません。しかし、見積もりが有料の業者は、目先の利益を優先する傾向があり、顧客の立場で考えられないところが多いのは事実です。
Q．以前利用したことがある不用品回収業者に再度依頼すべきか？
A．以前利用した際、特に不満がないのなら同じ不用品回収業者に依頼してもよいでしょう。反対に、何かしらの不満があるのなら、そのほかの不用品回収業者に依頼することがおすすめです。
Q．悪質業者と契約してしまった場合は泣き寝入りするしかできない？
A．国民生活センターの消費者ホットラインや弁護士などに相談して、対処することも可能です。契約日から8日以内であれば、クーリング・オフ制度によって契約を白紙に戻すことができます。いずれしても、なるべく早く動くことが大切です。
まとめ
今回は、不用品回収業者の選び方について詳しく解説しました。不用品回収は、さまざまなポイントをチェックして信頼できると判断した不用品回収業者に依頼することが大切です。万が一、悪質な不用品回収業者に依頼してしまうと、法外に高い費用を請求されるなど、何かとトラブルに巻き込まれやすいので注意してください。まずは、この記事を参考にして信頼できる不用品回収業者を選び、じっくり吟味してみることをおすすめします。
